Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo del sito web rolefigz.com e l'acquisto di prodotti offerti da RoleFigz. Utilizzando il sito o effettuando un ordine, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente quanto di seguito riportato.

1. Informazioni sul venditore

RoleFigz è un'attività di vendita di prodotti realizzati mediante stampa 3D. Per qualsiasi comunicazione è possibile contattarci all'indirizzo email rolefigz@gmail.com.

2. Prodotti e disponibilità

• I prodotti venduti su RoleFigz sono realizzati artigianalmente tramite stampa 3D (FDM/resina). Ogni articolo può presentare lievi variazioni rispetto alle immagini mostrate, in quanto frutto di lavorazione manuale.
• La disponibilità degli articoli è indicativa. In caso di indisponibilità dopo l'ordine, il cliente sarà contattato entro 48 ore per un rimborso completo o per concordare un'alternativa.
• Le immagini dei prodotti sono a scopo illustrativo. Colori e finiture possono variare leggermente a causa delle caratteristiche dei materiali di stampa.

3. Prezzi e pagamenti

• Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA inclusa ove applicabile.
• Il pagamento avviene esclusivamente tramite carta di credito/debito o altri metodi supportati da Stripe, piattaforma di pagamento sicura e certificata PCI DSS.
• RoleFigz non archivia i dati della carta di credito del cliente. Tutte le transazioni sono gestite direttamente da Stripe.
• L'ordine si considera confermato solo dopo la ricezione della notifica di pagamento avvenuto con successo.

4. Spedizioni e consegne

• Le spedizioni sono effettuate esclusivamente in Italia. Per spedizioni internazionali contattare preventivamente il venditore.
• Il costo di spedizione standard è di €10,00 per ordine, indipendentemente dalla quantità di prodotti.
• I tempi di consegna stimati sono di 3–7 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, salvo ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore.
• Per prodotti personalizzati o realizzati su richiesta, i tempi di produzione sono indicati nella scheda prodotto e si sommano ai tempi di spedizione.
• RoleFigz non è responsabile per ritardi causati dal corriere una volta che il pacco è stato consegnato al servizio di spedizione.

5. Diritto di recesso

• Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire motivazioni.
• Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti realizzati su misura o personalizzati (es. con nome, logo o specifiche del cliente), ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo.
• Per esercitare il recesso, il cliente deve inviare comunicazione scritta a rolefigz@gmail.com prima della scadenza del termine. Il prodotto deve essere restituito in condizioni integre, nell'imballaggio originale.
• Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
• Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

6. Garanzia e conformità

• I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla data di acquisto, ai sensi della normativa europea vigente.
• In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente ha diritto alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
• La garanzia non copre difetti derivanti da uso improprio, urti, esposizione ad agenti atmosferici o modifiche apportate dal cliente.

7. Programma fedeltà Benchys

• Il programma Benchys è un sistema di punti fedeltà gratuito, disponibile per i clienti registrati.
• I punti Benchys vengono assegnati per acquisti, recensioni e altre azioni descritte nella sezione dedicata del profilo utente.
• I punti possono essere riscattati per ottenere sconti o spedizione gratuita, secondo le condizioni indicate al momento del riscatto.
• RoleFigz si riserva il diritto di modificare, sospendere o terminare il programma Benchys in qualsiasi momento, con comunicazione preventiva agli utenti registrati.
• I punti non hanno valore monetario, non sono trasferibili e non possono essere convertiti in denaro.

8. Codici promozionali

• I codici promozionali sono validi per il periodo e nelle condizioni indicate al momento della distribuzione.
• Un codice promo è applicabile una sola volta per ordine e non è cumulabile con altre promozioni, salvo diversa indicazione.
• RoleFigz si riserva il diritto di annullare ordini in cui il codice sia stato utilizzato in modo fraudolento o non conforme ai termini.

9. Account utente

• La registrazione di un account è facoltativa ma necessaria per accedere al programma fedeltà, allo storico ordini e ad altre funzionalità.
• Il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate con il proprio account.
• RoleFigz si riserva il diritto di sospendere o eliminare account che risultino coinvolti in attività fraudolente o in violazione dei presenti Termini.

10. Protezione dei dati personali

• I dati personali forniti dal cliente (nome, email, indirizzo) sono trattati esclusivamente per la gestione degli ordini, la comunicazione con il cliente e il miglioramento del servizio.
• I dati non vengono ceduti a terzi, ad eccezione dei servizi necessari all'evasione dell'ordine (corriere, piattaforma di pagamento Stripe).
• Il cliente ha diritto di accedere, rettificare o richiedere la cancellazione dei propri dati inviando richiesta a rolefigz@gmail.com.
• Il trattamento dei dati è effettuato in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito (loghi, immagini, testi, design) sono di proprietà di RoleFigz. È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo commerciale senza autorizzazione scritta.

12. Limitazione di responsabilità

RoleFigz non è responsabile per danni indiretti, perdita di dati, interruzioni del servizio o eventi di forza maggiore. La responsabilità massima del venditore è limitata al valore dell'ordine oggetto di contestazione.

13. Modifiche ai termini

RoleFigz si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione sul sito. L'utilizzo continuato del sito dopo la pubblicazione costituisce accettazione delle modifiche.

14. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'utilizzo del sito o dall'acquisto di prodotti, è competente il foro del luogo di residenza del consumatore, ai sensi del Codice del Consumo.

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